コンサルティングから運用保守までトータルソリューションを提供いたします

コンサルティングサービス

システムの現状分析、問題点の解明ならびに改善に関して、ユーザの立場に立ったコンサルティング・ サービスを提供します。
また、コンサルティングのみにとどまらず、その後の設計/開発/品質保証テスト/サービスインまでを 含めたトータルな支援を提供します。

経営方針の具体化に向けたCRMパッケージソフトの活用を支援

• 顧客主導の時代における新しい顧客対応の仕組み、組織営業（SFA）、コンタクトセンター、 顧客情報活用等の構想策定を支援します。
• 顧客接点の業務分析、顧客満足度の分析、新チャネルの検討、顧客情報の統合化、 新プロセスの構築などを実施します。
• 経営戦略を支えるCRM構想に基づくJBCCカスタマー・ビジョン（CRMパッケージソフト）の導入、 運用体制構築を支援します。

導入事例

• 家電メーカー様　インターネット・ワイヤレステレビ　顧客管理システム

経営戦略を支える業務改革や全社IT活用の基本計画策定を支援

• 21世紀の新ビジネスモデルを実現する新しい業務プロセス／組織・スキル／IT活用の トータル構想の策定を支援します。
• 経営戦略の再確認、業務とITの現状分析、重点課題抽出、新業務プロセスの概要設計、 IT活用方針策定などを支援します。
• 実績に基づいたコンサルティング手法、豊富な経験を生かし、経験豊かなコンサルタント・チーム が業務を担当いたします。

導入事例

• 家電メーカー様　次世代携帯端末サービスシステム
• 家電メーカー様　次世代電子ブックサービスシステム
• 音楽配信事業者様　音楽配信サービス基幹システム

情報システムの評価、企画、開発、運用、管理等の課題解決を支援

• 情報システム部門が抱えている企画から開発・運用、人材育成までの各種の 課題に対して総合的な分析、計画づくりを支援します。
• 情報システムの現状診断および情報システム戦略、情報インフラ計画、アプリケーション 開発計画等の企画策定を支援します。
• 情報システム部門の役割・責任体制、人材育成、マネジメント・システム等の見直し、 再定義を支援します。

導入事例

• 連合生協様　　基幹系システム再構築
• 法律事務所様　営業管理システム